Conversie

Wat is conversie en waarom is het belangrijk?

Conversie verwijst naar de transformatie van een bezoeker naar een klant of een andere waardevolle actie. Het is een belangrijk concept in online marketing, omdat het de effectiviteit van marketinginspanningen meet. Zonder conversies blijven websitebezoeken en advertentieklikken slechts cijfers zonder directe impact op bedrijfsdoelstellingen.

Het proces begint vaak met het aantrekken van bezoekers naar een website via kanalen zoals zoekmachines of advertenties. Vervolgens is het de bedoeling om deze bezoekers te begeleiden naar een specifieke actie. Dit kan variëren van het downloaden van een brochure tot het aanvragen van een offerte. Een goed geoptimaliseerde website en duidelijke 'calls to action' zijn hierbij belangrijk.

Een concrete conversie kan bijvoorbeeld zijn dat een bezoeker die via een advertentie op een productpagina terechtkomt, het product toevoegt aan zijn winkelmandje en de aankoop voltooit. Of dat een bezoeker die op zoek is naar informatie, zijn e-mailadres achterlaat voor een nieuwsbrief. Het meten en verbeteren van deze conversies helpt bedrijven om hun marketingbudget efficiënter in te zetten en meer resultaat te behalen.

Typen conversies en optimalisatie

Er zijn verschillende typen conversies, afhankelijk van de bedrijfsdoelstellingen. Het optimaliseren van deze processen, bekend als Conversie Optimalisatie (CRO), richt zich op het verbeteren van de gebruikerservaring en het wegnemen van drempels.

• Macro-conversie: Dit is de primaire en meest waardevolle actie die een bezoeker kan uitvoeren, direct gerelateerd aan de bedrijfsdoelstellingen. Denk aan een aankoop in een webshop, het aanvragen van een offerte of het boeken van een afspraak.
• Micro-conversie: Dit zijn kleinere acties die vaak leiden tot een macro-conversie. Voorbeelden zijn het inschrijven voor een nieuwsbrief, het downloaden van een whitepaper, het bekijken van meerdere pagina's, het toevoegen van een product aan een verlanglijstje of het starten van een chatgesprek.
• Conversiepercentage: Dit is het percentage bezoekers dat een gewenste actie uitvoert. Het wordt berekend door het aantal conversies te delen door het totale aantal bezoekers en te vermenigvuldigen met 100. Een hoger conversiepercentage betekent dat marketinginspanningen effectiever zijn.
• A/B-testen: Een methode om twee versies van een webpagina of element te vergelijken om te zien welke beter presteert qua conversie. Dit helpt bij het identificeren van de meest effectieve ontwerpen en teksten.

Gerelateerde termen

• Call to Action (CTA): Een knop, link of tekst die bezoekers aanspoort tot een specifieke actie, zoals 'Koop nu' of 'Neem contact op'.
• Landingspagina: Een specifieke webpagina waar bezoekers naartoe worden gestuurd na het klikken op een advertentie of zoekresultaat, vaak met als doel een conversie te realiseren.
• Zoekmachine adverteren (SEA): Het plaatsen van betaalde advertenties in zoekmachines, zoals Google Ads, om direct verkeer naar een website te leiden en conversies te stimuleren. Meer hierover lees je op de pagina Zoekmachine adverteren (SEA) Eindhoven.
• Zoekmachine optimalisatie (SEO): Het verbeteren van de organische vindbaarheid van een website in zoekmachines om meer relevante bezoekers aan te trekken, wat indirect kan leiden tot meer conversies.